Вам перезвонить?

Обращение к руководству

Гарантия и сервис

ВолгаСпецТехно - компания осуществляющая поставки товаров на основе заключенных дилерских соглашений напрямую с заводов изготовителей или со склада  дилеров изготовителей, что гарантирует поставку только новых товаров, не бывших в эксплуатации, отвечающих всем требованиям качества ГОСТа и иных установленных стандартов. При осуществлении приемки товара, перед отгрузкой Покупателю, весь товар проходит досмотр и проверку по количеству и качеству, что минимизирует риск  поставки товара ненадлежащего качества. После поставки, согласно гарантиям изготовителей на поставляемый товар все условия изготовителя соблюдаются и в случае обнаружения неполадок/неисправностей в товаре - он в кратчайшее время доставляется изготовителю для устранения выявленных дефектов.

Стандартный гарантийный срок составляет 12месяцев, за исключением случаев, если изготовителем не уставлен более длительный срок гарантии на товар.

       В случае получения  неисправного или не польностью укомплектованого товара либо же выявление неисправносте (сбоев в работе) в процессе эксплуатации в гарантийный период Вы можете вернуть или обменять тавар в установленные законодательством РФ  срокам.
 
      Правила и действия при возврате и обмене  товара:
 
      Возврат и обмен товара

      В случае продажи товара ненадлежащего качества* или невозможности поставки товара в установленный в счете на оплату срок компания, по желанию покупателя, производит:

  ·        замену на товар аналогичной марки (модели, артикула)**;

  ·        замену на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

  ·        возврат уплаченной за товар денежной суммы.

          Порядок действий

1.      Обязательно связаться с менеджером заказа

2.      Обсудить вопросы возврата

3.      Отправить на электронную почту акт с техническим описанием выявленных недостатков. (образец ворд)

4.      По результатам договоренностей сторон пишется заявление на возврат денежных средств (образец ворд)

5.      Заявление отправляется на электронную почту менеджера (достаточно цветного скана)

      Порядок возврата или замены товара происходит в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и действующим законодательством РФ.

 

    * Товаром ненадлежащего качества признается товар  - в котором  покупатель выявил существенные недостатки на первом этапе его проверки – при приемке. Покупатель вправе не принимать передаваемый ему товар, потребовав замены товара или заявив об отказе от                      исполнения договора купли-продажи (п. 1 ст. 454, ст.484, 514 Гражданского кодекса РФ).

    ** Согласно положениям Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее Закон) покупатель в течение 14 дней не считая дня покупки, имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар. Однако, существуют условия,       соблюдение которых обязательно при обмене товара надлежащего качества, а именно:

1.      Товар не был в употреблении;

2.      Сохранены его товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;

Образец заявления на возврат и обмен товара: Заявление на возврат

 

Образец заполнения акта выявленых недостатков: акт выявленных недостатков

Осуществляем доставку товаров покупателям в Казахстан – регулярные поставки в Атырау, Павлодар, Актобе, Петропавловск, Актау, Рудный, Астана, Семей, Алматы, Тараз, Балхаш, Темиртау, Караганда, Усть-Каменогорск, Кокшетау, Уральск, Костанай, Шымкент, Кызылорда, Экибастуз и другие города.
Обращаем ваше внимание на то, что данный сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 ГК РФ. Для получения подробной информации о стоимости оборудования и запасных частей, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам. Цены указанные на сайте являются справочными и действующими на дату публикации, точные цены и сроки поставки – необходимо уточнять у менеджеров предварительно, или после совершения заказа наш менеджер свяжется с Вами для утверждения заказа и уточнения всех обстоятельств сделки. RSS